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Carta del Exito Exportador Edición No.023 - Agosto 6, 2002
Curaciones Novedosas en Internet
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La Hepatitis C es una enfermedad de la mayor gravedad. Hasta ahora no existe una vacuna ni una cura segura. El tratamiento usual es costoso y desagradable por sus efectos segundarios, además de no siempre producir los resultados apetecidos.
En el sitio web Utopia Silver, donde venden plata coloidal como suplemento mineral para las personas desde el año 1998, estan informando de un descubrimiento importante hecho en forma casual. Resulta que Karen, una clienta que padecía de hepatitis C, tomó la plata coloidal y se curó de la enfermedad. Luego otras personas hicieron la prueba y también se curaron. En el sitio estan los testimonios de 14 personas que han recuperado la salud tomando plata coloidal como suplemento mineral. Desde hace años se sabe que la plata y sus sales tienen poderosas propiedades contra los microbios. Ahora parece que también es efectiva contra los virus de la hepatitis C.
El tratamiento es relativamente económico y aparentemente muy eficaz. Para mayor información y testimonios, visitar la página Utopia Silver (en inglés).
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A finales de Julio del 2002 eramos 585, 357,063 los usuarios del Internet en todo el mundo. El cuadro actualizado de estadísticas mundiales del Internet, con los datos detallados para 233 paises y regiones, se puede ver en la sección de estadísticas de Exito Exportador.
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La primera pregunta que todo empresario del internet se debe formular es: ¿Cuál es el objetivo esencial de TODOS los sitios web en el mundo?
La respuesta es muy sencilla: el objetivo esencial de cualquier sitio web es captar la atención del navegante (o visitante) para presentarle nuestro mensaje y, en lo posible, evitar que se escape del sitio sin establecer algún tipo de contacto.
Para cumplir el objetivo propuesto, hay que evitar tres tipos de errores cuando uno está construyendo o actualizando su sitio web:
~ Los Errores Técnicos
~ Los Errores de Diseño
~ Los Errores de Marketing
Un error no detectado a tiempo en cualquiera de estos tres aspectos puede resultar fatal para el sitio web de su empresa. Veamos los principales errores cometidos en el campo técnico, de diseño y de marketing
Errores Técnicos
1. No Aprovechamiento del Medio (el "No Puedo Respirar!")Sorprendentemente, hasta en los grandes portales mundiales se encuentra la falta de aprovechamiento adecuado de la tecnología digital. Específicamente nos referimos a que los sitio web no pueden respirar.
Un web que R-E-S-P-I-R-A es aquel sitio que automáticamente reformatea su contenido para que este se acomode al tamaño de la pantalla del usuario, cualquiera que sea su tamaño. Al diseñar la página, hay que procurar buena navegación y un diseño amigable al usuario. Por ejemplo, al utilizar una resolución de 640 x 480, los demás usuarios que usan otras configuraciones (800 x 600, 1024 x 768, etc.) se ven obligados a mirar una gran cantidad de espacios en blanco, páginas con letras diminutas y muchos espacios vacios en blanco.
Algunos diseñadores hacen páginas "bonitas" pero demasiado rígidas. Ellos desconocen que una página hoy día debe ser dinámica, capaz de cambiar automáticamente de tamaño para acomodarse a la pantalla del usuario.
2. Desplazamientos Horizontales (de Izquierda a Derecha)
Hay páginas que no caben en la pantalla. Esto cual hace necesario utilizar las barras de desplazamiento horizontal frecuentemente. Usted seguramente se habrá visto enfrentado a estos sitios al navegar el Internet, ¿verdad? La sensación es fastidiosa. Tener que desplazar la página de arriba hacia abajo para ver el contenido no fastidia y resulta intuitivo. Pero los desplazamientos repetidos de izquiera a derecha todo el tiempo para leer un texto resultan incómodos y pueden hacer que el visitante se marche y no vuelva nunca.
Esto sucede cuando el diseñador fija un ancho de página definido y absoluto, en vez de fijar el ancho automático que se acomoda al tamaño de la pantalla. Este error esta relacionado al punto anterior (#1).
3. Enlaces Inoperantes
La sensación de frustación y desencanto que produce un enlace inoperante es suficiente para alejar a cualquier visitante. Además, los robots buscadores también se alejan de las páginas web que contienen enlaces inoperantes. Realmente no hay escusa válida para los enlaces muertos. Es muy fácil verificar la integridad de los enlaces, tanto internos como externos.
Errores de Diseño
4. Inconsistencias en el Diseño
Existen tres tipos de errores en esta categoría:
~ Sitios que presentan una bonita página de entrada (home page), pero que se olvidan del resto del contenido del sitio,
~ Sitios recargados que contienen una colección de todos los colores, fuentes, gráficas y animaciones posibles, un logo con efectos visuales de Flash, etc. para demostrar mucho profesionalismo, y
~ Sitios que carecen de consistencia en el formato.
Los errores de este tipo causan desconcierto al visitante que desea más información y no encuentra nada significativo. Este error se pudiera llamar el efecto Fachada, demuestra poca profundidad y continuidad, originando una mala imagen al sitio.
Los errores en el segundo grupo son cometidos por los diseñadores novatos que desean probar resultados utilizando todas las novedades tecnologías a la vez, dando por resultado una colcha de retazos. Los visitantes no compran en estos sitios que parecen de aficionados.
Un ejemplo en la tercera categoría consiste en subrayar algunas palabras para destacarlas. Estas se pueden confundir con enlaces o hipervínculos y causar disgustos y frustación en los visitantes. Muestra falta de sentido común.
5. Navigación Confusa y Falta de AyudasAlgunos sitios web hacen que el visitante pierda su orientación por falta de ayudas de navegación. Debe existir un método de navegación establecido en cada sitio web que le permita conocer al visitante donde se encuentra y como navegar por el contenido del sitio.
Muchos sitios son laberintos que confunden y alejan al visitante. La falta de ayudas de navegación es un error de muchos sitios web.
6. Gráficas PesadasNada más molesto que esperar y esperar que cargue una página pesada. Como regla empírica, ocho segundos es el tiempo máxino de espera de un navegante. Luego la persona se molesta y posiblemente siga su camino, navegando por otros sitios más amigables al usuario. Puede ser que usted sea uno de los afortunados usuarios del Internet que hoy día disponen de conexiones veloces ISDN, DSl, cable, T-1, Band Ancha, T-3, etc. pero hay que recordar que la inmensa mayoría de usuarios todavía utiliza conexiones telefónicas y modems de 28K y 56K.
Las gráficas son los mejores elementos decorativos para tener un sitio web atractivo. Es necesario adelgazar las gráficas y utilizar los programas de optimización para que carguen en el menor tiempo posible.
7. Diferencias en los BrowsersCierto, Internet Explorer es el navegador más difundido, pero existen otros navegadores. Aproximadamente un 85% del tráfico en el Internet corresponde a Internet Explorer. El 15% restante corresponde a Netscape, Opera, Mozilla, etc.
El mayor desafío para un diseñador de sitios web es que su página se vea igual de bien y responda igual en TODOS los navegadores (browsers) . La verdad es que muy pocos sitios web cumplen esta condición.
Muchos diseñadores no se toman la molestia de optimizar su sitio web para que se vea aceptablemente bien en todos los navegadores. Colocan por pereza un detestable aviso que dice: "Este sitio está optimizado para tal navegador y una resolución de tanto." Esto equivale a despreciar arriba del 15% del mercado potencial.
Errores de Marketing
8. Carencia de un Mensaje Claramente DefinidoEs sorprendente la cantidad de sitios web que se diseñan a la carrera sin haber respondido a la simple pregunta de: "¿Cuál es el mercado objetivo?" Sin definir claramente cuál es la clientela que se pretende atraer resulta muy difícil diseñar el mensaje que se pretende comunicar a los visitantes.
Igualmente importante es definir el mercado objetivo para poder definir los directorios y buscadores donde se debe inscribir el sitio. Demasiados mercados objetivos para un mismo sitio web sencillamente no funcionan. No se puede ser un sitio todero y ofrecer de todo para todos.
Defina un mercado objetivo concreto y verá como resulta más fácil y efectivo el mensaje publicitario y la promoción de su sitio web. Igualmente será mucho más fácil decidir contenido se debe o no incluir en el sitio.
9. Estancamiento y Desactualización
El manejo y administración de un sitio web debe ser un proceso de mejoramiento constante. Nada más detestable que un sitio web presentando noticias atrasadas e información desactualizada. Una buena política de actualización del contenido hará que los visitantes regresen al sitio web. De lo contrario, no tendrán motivo alguno para regresar.
10. Avisos En Construcción
No invite a los clientes a una página o sección que no este terminada. Haga una de dos, esconda la página para que nadie llegue, o póngale un contenido provisional de valor para que el visitante no pierda su tiempo ni se disguste.
Hasta la próxima edición, un saludo cordial.
Enrique de Argáez, Editor
editor@exitoexportador.com
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