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Los fenómenos y
procesos sociales, económicos y culturales que recién
enunciábamos, han dado paso para que luego de la
consolidación de grandes grupos económicos
continentales e internacionales, lleguemos a nuestros días
viviendo lo que se ha dado a llamar la "globalización" de la
sociedad.
Pero, ¿de qué
se trata este fenómeno de globalización en el que hoy
estamos insertos? Pedro Daza Valenzuela, destacado
diplomático chileno, en un trabajo titulado
"Globalización Marco Político Internacional" define
este suceso de la siguiente manera:
"La globalización
es la intensificación de las relaciones sociales en
términos mundiales que ligan poblaciones distantes de tal
manera que los acontecimientos locales son condicionados o
determinados por hechos que se han producido a miles de
kilómetros de distancia.
La globalización
que estamos analizando implica dos fenómenos
nuevos:
Primero, que la
actividad política, económica y social se realiza en
una dimensión mundial y , segundo , que las redes de
vínculos internacionales que anteriormente vincularon
Estados, y a través de ellos a las poblaciones, vinculan hoy
directamente a las Personas, al margen de los Estados a que
pertenecen".
Si embargo, el
fenómeno de la Globalización no es simplemente un
suceso de orden económico.
La globalización es
fundamentalmente un suceso social, una forma distinta de
establecer las relaciones entre las personas y una manera de
organización distinta del trabajo.
Es también una
cuestión cultural, pues hoy las distintas identidades de los
pueblos son interdependientes, y unas se enriquecen culturalmente
con las otras mediante el intercambio de
experiencias.
Uno de los aspectos
donde más se destaca el fenómeno de la
globalización es en el intercambio de bienes y servicios
entre las naciones.
Nunca antes las
operaciones de comercio exterior fueron tan fluidas como hoy y
nunca antes las personas pudieron elevar su nivel de calidad de
vida como hoy, gracias al intercambio entre los distintos
mercados.
En efecto, parece que
esta cuestión económico social de la calidad de vida
cada vez será más sustentable debido a las
políticas globales de producción que se desarrollan
hoy, las que permiten un más fluido acceso a los bienes y
servicios por parte de la población mundial.
De hecho, sabemos que el
tema de la globalización económica es tratado hoy en
Universidades y centros de educación en todo el
mundo.
En su libro
"Globalización, Estrategias para obtener una Ventaja
Competitiva Internacional", George S. Yip, profesor de estrategia
y marketing internacional en la Universidad de California, Los
Angeles, establece lo que ha dado a llamar "el triangulo de la
globalización", el cual consiste en obtener los costos y
beneficios de la globalización , a través
de:
1.- Palancas de
la estrategia global,
2.- Impulsores de la globalización industrial, y
3.- Factores de la organización
global.
Lo anterior permite
desarrollar acciones apropiadas para desarrollar las
economías en forma global.
Hoy día las
empresas ya no se encierran tan solo en sus estrategias de
producción, importación o exportación, sino que
diversifican su acción re-exportando a otros países los
productos que importan, o exportando su producción nacional
aunque sea en pequeña escala en un proceso inicial de
globalización.
En el pasado se
necesitaba de un equipo de vendedores, o de agentes
internacionales, que visitara clientes en países extranjeros
para generar ventas de importación. Hoy, debido a la
globalización, basta con tener un buen sitio Web en
Internet, administrado por un webmaster capacitado, para poder
generar esas ventas de exportación e incluso las ventas
locales.
Las empresas pueden
tener toda su información y sus catálogos en la red.
Aquellos que desean guardar la confidencialidad de sus precios,
pueden cotizar vía e-Mail (correo electrónico) a los
posibles clientes interesados (prospectos). Esto significa una
economía de costos nunca antes vista y una velocidad en el
envío de la información y la gestión de negocios
jamas antes soñada, lo cual es hoy posible desde y hacia
cualquier lugar del globo.
El problema se presenta
cuando una empresa no se da cuenta de estos cambios (o cuando sus
ejecutivos no quieren darse cuenta) y continúan trabajando
con sus viejas estrategias, empleando sistemas de trabajo y
paradigmas ancestrales.
Es aquí donde
comienza la lenta agonía de las empresas, ya que comienzan a
ser sobrepasadas por sus competidores que introducen nuevos
sistemas y nueva tecnología en los procesos de venta. Ellos
se tornan más competitivos, más eficientes y más
compenetrados con la realidad de su entorno y de sus clientes,
mediante su adhesión a las nuevas tecnologías y
políticas de negocios.
El medio que más ha
influido en la globalización, desde un punto de vista
social, ha sido la red computacional mundial del
Internet.
Efectivamente, los
estudiantes de las lejanas escuelas rurales existentes en los
más diversos países, hoy no tendrían acceso a
nuevos sistemas de educación y a programas de educación
a distancia de modo interactivo, si no fuese por la existencia de
Internet.
Aunque esta verdadera
red de redes que se comunica vía satélite desde
cualquier ordenador (computador) conectado a una línea
telefónica por medio de un modem o modulador, fue
inicialmente creada para comunicaciones militares y
científicas en los años sesenta, solamente se
desarrolló masivamente al ser adaptada para usos comerciales
en los años 90. Su veloz crecimiento desde 1995 tiene hoy
las más variadas aplicaciones de todo orden.
A través de
Internet, hoy la información extensa y compleja del pasado
se transforma en algo digerible, entretenido y al alcance de la
mano para cualquier usuario localizado en cualquier país o
región.
Igualmente, es posible
por medio de los sistemas de chat, o por la video conferencia,
conversar en tiempo real con otras personas que se encuentran en
cualquier lugar del mundo, sobre los más variados temas, lo
que implica un desarrollo cultural nunca antes alcanzado por el
hombre.
El Secreto del Exito en
Internet Marketing (e-Marketing) consiste en saber integrar los
sistemas, los conocimientos, la experiencia comercial de la
empresa y los principios básicos tradicionales del marketing
con las nuevas herramientas de productividad y eficiencia que
ofrece el Internet.
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